Política de envío
Política de Envío — Meissa Moments
En Meissa Moments nos comprometemos a entregar tu pedido con el mayor cuidado, ya que cada vela es elaborada con dedicación para brindarte una experiencia única.
Tiempo de procesamiento Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 3 días hábiles a partir de la confirmación de pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Opciones de envío Realizamos envíos únicamente dentro de la República Mexicana a través de Estafeta, FedEx y DHL.
| Tipo de envío | Tiempo de entrega | Costo |
|---|---|---|
| Envío local (Monterrey) | 3 a 5 días hábiles | $100 MXN |
| Envío estándar | 5 a 8 días hábiles | $200 MXN |
| Envío express | 1 a 2 días hábiles | $400 MXN |
Envío gratuito ¡Disfruta de envío estándar gratuito en compras mayores a $600 MXN!
Embalaje Todos nuestros productos son empacados cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Te recomendamos revisar tu paquete al momento de recibirlo y reportar cualquier daño dentro de las 24 horas siguientes.
Seguimiento de pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de rastreo para que puedas seguir tu envío en tiempo real.
Pedidos no entregados o perdidos Si tu pedido no llega en el tiempo estimado, contáctanos a través de nuestro correo electrónico meissamoments.info@gmail.com y con gusto te ayudamos a rastrearlo o encontrar una solución.
Datos para envío A la hora de realizar tu pedido asegúrate por favor, de incluir calle, número, colonia, municipio, código postal, número de teléfono y correo electrónico.
Pedido dañado Si tu pedido llega dañado envíanos un correo a meissamoments.info@gmail.com con fotos de tu producto dañado, nombre completo y tu número de pedido en un lapso no mayor de 3 días después de haberlo recibido. Recuerda que para poder hacer válida la reposición el producto no deberá estar usado.
Cualquier retraso o imprevisto una vez que se haya hecho el envío, no es responsabilidad de Meissa Moments. Desafortunadamente no tenemos el control de las situaciones que se presenten por parte de las paqueterías.